- フォトスタジオ
マッシュアップ横浜関内 -
お問い合せ045-260-0816 | studio@mashup.jp電話受付時間 10:00～17:00※スタッフ在勤時のみの対応となります
ご利用前によくいただくご質問
当店に関するよくあるご質問と回答です。
その他にもご不明点等ございましたらお気軽にお問合せくさだい。
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Q.予約はいつから受けてますか？A.ご予約ご希望日の６ヶ月前から承っております。Q.空き状況の確認はできますか？A.こちらからご予約状況をご確認ください。Q.営業時間は何時からですか？A.営業時間はご予約に準じます。ご予約がない日は終日閉店の場合がございますので、お手数ではございますがご来店の際は予めご予約ください。Q.スタジオ利用可能時間はいつですか？A.通常利用可能時間 9:00～22:00 （22:00~翌9:00までは深夜早朝割増あり）
※メールでのお問い合わせは24時間可能です。 studio＠mashup.jpQ.予約は必要ですか？A.はい、完全予約制にて承っております。当日でも予約・お問い合わせのうえ、スタッフが対応出来ればご利用可能です。Q.仮予約とは?A.ご予約の解除や変更にキャンセル料が発生しない予約となります。1週間前までの予約も基本的にこちらに該当します。Q.仮予約の期限はいつまでですか？A.1週間前までは仮予約期間となりますが、ご利用日まで1週間をきると自動的に本予約となります。Q.最低利用時間は何時間からですか？A.3時間からになります。以降は1時間ごとの利用時間が選択可能です。Q.利用日当日の予約はできますか？A.利用日当日の予約はスタッフ手配の可否に準じます。Q.利用日当日の延長はできますか？A.前後の空き状況に準じます。現場スタッフにお問い合わせください。Q.予約の変更はできますか？Q.予約はどこからできますか？A.予約フォームからご予約ください。Q.キャンセルはできますか？A.メールにて内容記載のうえご連絡ください。Q.キャンセル料は発生しますか？A.利用予定日より7日前まではキャンセル料は発生しません。
利用予定日より6日前より日程に関係なく予定されていた時間分の使用料をご請求いたします。Q.キャンセル料の支払い方法は？A.キャンセル当日より１週間以内に当社指定口座に銀行振込でお願いします。Q.料金はいくらからですか？A.スタジオ利用料 10,000円（税込 11,000円）/1H （キャンペーン中は6,000円（税込 6,600円）/1H ※3時間〜よりご利用可）となります。Q.ムービーとスチールで金額は変わりますか？A.ムービー / スチール 同一料金となります。Q.撮影機材などの持ち込み料金はかかりますか？A.持ち込み料金は発生いたしません。Q.深夜・早朝の利用は出来ますか？A.スタジオの利用時間に22:00〜翌9:00が含まれる場合、その時間はご利用料金50%増の追加料金となります。（ご利用当日の対応はいたしかねます）また10Hグロス料金200,000円（税込220,000円） （キャンペーン中は100,000円（税込 110,000円））でミッドナイトプランもご利用いただけます。Q.支払いはどうなりますか？A.■クレジットカード（Visa・Master Card・JCB・American Express）※クレジットカードの場合は一括払いのみのお取り扱いとさせて頂きます。■QRコード決済（楽天Pay・LINE Pay・Pay Pay・N Pay・We Chat Pay・Ali pay）Q.支払いはいつになりますか？A.当日のスタジオ利用終了後になります。※外部サイト経由（インスタベース / スペースマーケット）の場合は該当サイトの支払い規約に準じます。Q.利用人数による価格変動はありますか？A.現状ご利用人数による価格変動はありませんが、感染症対策等の観点から制限させていただく場合がございます。Q.予約時間よりも早く終了した場合の料金はどうなりますか？A.予約時間分の料金をご請求いたします。Q.喫煙はできますか？A.スタジオ施設内および周辺全面禁煙となります。Q.エレベーターで搬入出できますか？A.共用エレベーターが2基ありますが、他テナント利用者様も使用するためモラル遵守でお願いいたします。Q.ゴミの処分はできますか？A.利用者様のお持ち帰りをお願いいたします。Q.メイク / フィッティングルームはありますか？A.スタジオ内に独立したスペースがございます。そちらをご利用ください。Q.駐車場はありますか？A.当スタジオの駐車場はありません。近隣の駐車場をご利用ください。Q.施設内での飲食は可能ですか？A.軽食や簡単なケータリングであれば利用者様の判断のもと、ご飲食いただいて問題ありません。Q.インターネットの利用はできますか？A.施設内Wi-Fi環境整備されているのでご利用ください。Q.商用撮影で利用できますか？A.通常料金でご利用いただけます。Q.撮影以外の用途で利用できますか？A.展示会、ワークショップ、YOUTUBE等の多用途にてご利用ください。Q.使用できる機材はありますか？A.無料貸し出し機材があります。Q.背景紙の使用はできますか？A.当スタジオで用意はございません。お持ち込み利用は可能です。Q.貸し出し機材は常時ありますか？A.急な故障およびメンテナンス等を除き、常時ご用意いたします。 最新情報はメールにて問い合わせください。Q.カメラの貸し出しはありますか？A.ご用意ございません。Q.動画の撮影はできますか？A.同録撮影は可能ですが防音設備ではないので利用者さまの判断にてお願いいたします。Q.楽器の使用はできますか？A.消音処置いただければ可能ですが、第三者さまからの苦情およびスタッフ判断で中断をお願いすることがございます。Q.特殊効果は使用できますか？A.動物、火気、水、血糊、スモーク等および危険物の使用は禁止です。Q.撮影補助（アシスタント）の依頼はできますか？A.対応いたしかねます。 受付対応スタッフもアシスタントではございません。